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中国FedEx

服务介绍

联邦快递(FedEx)是全球最具规模的快递运输公司之一,为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。

中国联邦快递根据服务类型可分为:中国联邦快递优先型服务(International Priority (IP))和中国联邦快递经济型服务(International Economy (IE)


中国联邦快递优先型服务和中国联邦快递经济型服务主要区别在于:

中国联邦快递优先型服务

1、时效快:递送的时效为25个工作日;

2、清关能力强;

3、为全球超过200多个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。

中国联邦快递经济型服务

1、价格更加优惠,相对于中国联邦快递优先型服务的价格更有优势;

2、时效比较快,递送的时效一般为46个工作日,时效比中国联邦快递优先型服务通常慢13个工作日;

3、清关能力强,中国联邦快递经济型服务同中国联邦快递优先型服务为同样的团队进行清关处理;

4、为全球超过90多个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务,中国联邦快递经济型服务同中国联邦快递优先型服务享受同样的派送网络,只有很少部分国家的运输路线不同。


以下描述既适用于中国联邦快递优先型服务,也适用于中国联邦快递经济型服务。

价格、附加费、关税

1、价格

1)联邦快递的价格可登录我司网站查询;

2)联邦快递的体积重量计算公式为:长cm X cm X cm /5000,如果货物体积重量大于实际重量,则按体积重量计费。

2、附加费

1)偏远附加费:每票RMB80*1+当月燃油)或RMB3.6/KG*1+当月燃油)(二者取其金额较高者收取)

2)燃油附加费:每月有调整,请以Fedex官网公布为准。

3)更改地址费用:RMB 75/票,此费用需加收燃油附加费。(如果因包裹到达目的地后,收件人要求更改派送地址所产生的地址更改费用,也将由寄件人承担,具体将会以联邦快递账单为准)

3、关税

建议按货物的实际价值申报,以免产生高额关税及罚金 (一般是申报价值高的物品产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也有可能产生比较高的关税);如果收件人拒绝支付关税,关税将自动由发件人承担,关税和手续费皆以Fedex账单为准,我司将根据Fedex提供的账单在发件人帐上扣除相应的费用。


重量和尺寸限制

重量限制:

单件计费重量不超过68KG21KG以上的货物按KG收费,即货物重量不足1KG的小数部分按1KG计费;若一票多件,只要其中一件的重量为68KG,收费重量最低标准为68KG*件数。

体积限制:

最长边不能超过274CM,最长边+其它两边的长度的两倍不能超过330CM


包裹查询

包裹交由我司处理发货后1-2天,客户可登录联邦快递的查询网站:http://www.fedex.com/cn/对包裹进行跟踪查询。


其他注意事项

1、联邦快递优先型服务,对于申报价值超过5000RMB的联邦快递包裹一定要进行单独报关,否则包裹会被强制退回。联邦快递经济型服务,我司不接收申报价值超过5000RMB(5000RMB)的联邦经济型快递包裹。

2、如果客户委托我司找其它报关公司进行报关,客户需要提供联邦快递包裹内物品的详细信息:详细品名,是否有品牌机品牌名称,个数,单价申报价值等详细信息。委托单独报关的费用为:普通货物500RMB/票,其它货物请咨询我司客户服务专员。

3、文件申报价值不能超过5美元;

4、贵重物品如艺术品、古董、玻璃器皿、珠宝、贵金属、皮草等:不超过1000美元或每公斤20美元(取其金额较高者);


禁寄物品

1、航空禁运的危险物品、液体,粉末等。国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵权产品。

2、需要额外提供资料的物品:

1)寄送电池及含电池的物品时,需提供电池备案书和安全证明;

2)邮寄名牌产品需提供正规购买发票或者授权书。


赔偿

快件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地服务商投诉,服务商受理后将会提供Reference Number,发件人须在快件签收后7天内向我司提交索赔函,并在索赔函上注明上述Reference Number以及提供运单和发票,否则将无法受理。

1、延误

因海关查货或Fedex安排原因而导致的航班延误或出口延误,我司不承担由此引起的连带损失。

2、海关抽查造成的邮包丢失

邮包在经过海关时,可能会因为海关的检查工作而导致邮包丢失、邮包内物品(部分或全部)丢失、或被海关扣押,我司不承担由此带来的任何责任。

3、损坏或丢件

包裹破损、部分遗失,不予以赔偿;包裹丢失,按申报价值赔偿,不退运费,最高不超过100美元/票,由此引起的连带损失不予以赔偿。


退件

如果因收件人无法签收、包裹无法进入目的地海关、或发件人未能在规定期限内提供解决方案,而导致的包裹被退回发件人,从目的地国退回东莞的运费(及手续费)将由发件人承担,我司将根据Fedex提供的账单在发件人帐上扣除相应的费用。


客户操作

1、物品描述

申报品名时需要包裹内物品的中英文品名,单个物品的价值,物品的数量,不接受礼物或样品申报;对于衣服等纺织品类物品需要填写用途,成份,织法等详细描述信息。

2、收件人地址

联邦快递不接受PO BOX邮箱地址,必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写,其他的语种不可以。

3、客户订单包装要求

请注意包装要完好,不要易破损,在包装袋外侧除地址标签外,尽量不要带其他无关标识,对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志,在邮包正面的中间位置,贴上打印的地址标签,请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。

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